logo

Understand The Customer

Content area...
info@understandthecustomer.com
+1234567890
 

Jij wil steeds beter – groei, klantbehoud, betere service

Jouw klant begrijpen


Als jij jouw klant begrijpt dan weet jij steeds beter wat hij van jou koopt, waarom hij dit koopt en waarom hij het juist van jou en niet van jouw concurrent koopt. Gebruik deze kennis in alle relevante bedrijfsbeslissingen en jouw onderneming zal op al vele vlakken beter worden – groei, klantbehoud, betere service. Ook wanneer jouw klanten en markt veranderen blijf jij deze manier van werken gebruiken en realiseer jij zelf continu betere resultaten.

 

Understand the Customer helpt je met meer focus je klanten nog beter te begrijpen. En, helpt je in te zien hoe je deze kennis kan gebruiken om te zorgen dat jouw diensten & producten en jouw bedrijf als geheel, naadloos aansluiten op de behoefte van de klant. Zodat er een strakke fit ontstaat tussen jouw klanten en jouw bedrijf. Understand the Customer helpt je deze Fit in stand te houden, ook wanneer veranderingen zich voordoen zoals weer verdere technologische ontwikkelingen. Hiermee creëer je een sterke concurrentiepositie. En hou je deze in stand.

Hoe verdiep jij jouw kennis van jouw klanten?

Weet wie je klant is

Weet welke diensten & producten je klanten kopen

Weet waar je klant jouw diensten & producten voor gebruikt/welk probleem je klant probeert op te lossen door jouw product te gebruiken

Weet waarom jouw klanten diensten & producten bij jou afnemen, in plaats van bij een concurrent.

Weet hoe je deze kennis van jouw klanten kan vertalen naar input voor je bedrijfsbeslissingen

Weet welke bedrijfsbeslissingen impact hebben op het vermogen van jouw bedrijf om naadloos aan te sluiten op de behoeften van jouw klanten

Deze kennis gebruiken in alle relevante bedrijfsbeslissingen

Wil jij meer klantinzicht om jouw bedrijf te sturen?