Klanttevredenheid alleen gaat er niet voor zorgen dat een klant zal blijven. Daarom is klanttevredenheid iets heel anders dan klantbehoud. Als......
Ik ben nog bezig met het zoeken naar een goeie lenshouder. Gewoon één die makkelijk in het gebruik is en waarbij......
Ik was in gesprek met mijn nieuwe opticien over mijn lenshouder. Na 2 keer al een gescheurde lens te hebben, hen......
Stel je eens voor dat je disruption in jouw markt kan zien aankomen. Dat je tijdig, de juiste afwegingen en acties......
Groeien in China lukt maar weinig Westerse bedrijven en ook Airbnb slaagt daar nog niet in. Komt dat alleen omdat China......
Market domination for Tujia.com Tujia.com has become the largest vacation rental site in China and has outranked the established industry......
Know thy customer? Would your customer agree with you? Business failures and business publications say chances are you don’t. In my......
Is growth a priority for you? Without wanting long strategy sessions and re-discussing your initial business idea? Without spending money on......