Waarom Understand the Customer?

Van Understand the Customer krijg jij de expertise waarmee jij zelf continu betere resultaten gaat realiseren. Met deze expertise realiseer je zelf groei, meer klantbehoud en betere service. Ik geef je geen uitvoerige rapporten, ik neem je niet projecten uit handen. De concurrentie in jouw markt en de snelle technologische ontwikkelingen eisen dat jij iets hebt dat niet veroudert als het eenmaal is uitgevoerd. Je hebt iets nodig dat je zelf verder kan blijven gebruiken ook als jouw omgeving – klanten, concurrenten en technologie – continu verandert. Expertise!

Jij krijgt:

• diensten specifiek voor jouw bedrijf
• betere competenties op verschillende niveaus in jouw bedrijf
• inzicht en daarmee een snel reactievermogen

Zodat jij zelf:

• Groei realiseert doordat je weet waarom klanten bij jou kopen en je daarmee klantgroepen kan identificeren die hetzelfde probleem willen oplossen
• Nieuwe klanten aantrekt doordat jij een aansprekende klantstory hebt ontwikkeld op basis van klantinzicht
• Meer klantbehoud realiseert doordat er een nauwere aansluiting ontstaat tussen dat wat jouw klanten zoeken en dat wat jouw bedrijf als geheel hen biedt
• Op een manier met klachten omgaat waardoor jij het gebruikt om jouw klantinzicht weer verder te verdiepen en klanten een oplossing weten te bieden wat voldoet aan hun reden om bij jou te kopen